Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Kalyzya, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à : contact@kalyzya.fr.

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail en réponse à votre demande.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés complets, avec leurs accessoires, et soigneusement emballés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

L'emballage d'origine est recommandé, lorsqu'il est disponible.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve qu'il en ait été informé avant l'achat. Pour les articles volumineux, une estimation des frais de retour sera communiquée avant la commande lorsqu'ils ne peuvent normalement pas être renvoyés par voie postale.

En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge conformément aux garanties légales.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la présentation d'une preuve de son expédition.

Produit endommagé ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement à contact@kalyzya.fr, avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies.

Nous vous proposerons une solution conforme aux garanties légales applicables.